POLITICA DE ENVIOS

1. Los envíos a CDMX, EDOMEX en su área metropolitana y Cuernavaca son sin costo para compras a partir de $700.00 MN.
2. Tiempo aproximado de entrega de 24 a 48 hrs una vez reflejado el pago.
3. Las entregas fuera de las áreas ya antes establecidas generaran un costo de envío el cual se cotizará de acuerdo con la venta en especifico.
4. Las entregas se realizarán libre de maniobra y a pie de carro, pudiéndolas ingresar un máximo de 10 metros en plano dentro del domicilio.
5. Los horarios de entrega serán a partir de las 09.00 am a las 7.00 pm no se manejan horarios específicos de entrega.

POLÍTICA DE cambios y devoluciones

1. Disposiciones generales

• Se tienen 30 días a partir de la fecha de compra para realizar el cambio de mercancía directamente en la tienda física más cercana.
• No se realizara reembolso en efectivo solo cambio por material

• Requisitos

Para hacer válido el cambio de un producto ya entregado, es necesario acudir a FERRETOTAL FERRETEROS y presentar:

• Comprobante de compra
• Mercancía en su empaque original y con sus componentes completos sin excepción alguna.
• Garantías

Todos los productos cuentan con garantía la cual aplicará en los términos y condiciones que específique el fabricante o importador.

• La garantía de todos los productos aplica directamente en la tienda excepto calentadores, tinacos, cisternas, tanques estacionarios y herramienta eléctrica
• Para la garantía de los productos calentadores, tinacos, cisternas, tanques estacionarios y herramienta eléctrica aplican directamente con el fabricante o importador, para los cuales FERRETOTAL FERRETEROS gestionará y dará seguimiento a sus folios de garantía

• Cambio de la mercancía de compra en tienda.

Para realizar el cambio de los productos tendrán que ser entregados en el mostrador de FERRETOTAL FERRETEROS.

• Cambio de la mercancía de compra en línea.

• Se tienen 30 días a partir de la fecha de compra para realizar el cambio de mercancía directamente en la tienda física más cercana.
• No se realizara reembolso en efectivo solo cambio por material